房東惡夢有解！日盈社宅獲優評  張惠山：AI是工具、人才是專業、服務靠溫度

【M傳媒／新北報導】

包租代管業者滿街跑，但真正讓房東「放心託付」的沒幾家！ 新北市社會住宅包租代管計畫上路至今，合格業者不少，但日盈不動產靠著「公平務實、值得信賴」八個字，連續在113、114年度拿下新北社宅包租代管冠軍廠商，2024年更獲新北市政府評鑑為最優秀社會住宅包租代管業者。總經理張惠山（山哥）霸氣喊話：「房東把房子交給我們，不是把責任丟出去，是把管理權交給一套有紀錄、有分工、有追蹤的系統！」

房東痛點一次解決！日盈：問題我們扛

張惠山直言，很多房東想加入社宅包租代管，卻卡在一個心理障礙：「房子交出去，出了事到底有沒有人處理？」他強調，日盈的服務涵蓋招租帶看、資格確認、簽約、設備點交、租務管理、修繕申請及糾紛協調，從交屋那天起，所有問題都由專業團隊統一受理，絕不推回給房東或房客。

「熱水器壞了、房屋漏水、房客半夜反映問題，這些日常瑣事才是決定房東能不能真正放心的關鍵。」張惠山說，日盈的經營理念很簡單：不是把問題推給另一方，而是把問題留在專業團隊手上處理。

AI是工具，人才是專業，服務靠溫度

面對AI浪潮，張惠山態度務實卻不盲從。他認為，AI可以協助整理資料、加速流程、提升效率，但租賃關係中真正關鍵的溝通、判斷與陪伴，仍必須由人來完成。「房客欠租不是一個數據，是一個家庭的困境；房屋漏水不是一筆工單，是房東對房子被善待的期待。這些，AI讀不懂。」

「我們從基礎訓練到專業證照輔導，一層一層把服務品質做出來。」張惠山說，日盈不只是媒合，更要把房子管理好，讓房東不必每次接到電話就擔心又出了什麼問題，讓房客在遇到狀況時有明確的聯絡窗口。

善意循環 讓城市更活絡

張惠山認為，包租代管不是「把房子租出去」就結束了，而是從交屋那一天才真正開始。房東願意釋出住宅，房客才能獲得穩定居所；房客願意遵守契約、愛惜房屋，房東才願意長期出租。日盈扮演的角色，就是讓這個善意循環真正運作。

「社宅不只是房子，而是城市更新的開關。當大量年輕家庭進駐，生活需求自然出現，超商、餐飲、超市也跟著開張，人潮帶動商圈，反而讓區域更活絡。」張惠山說。

【M編觀察】

台灣社宅包租代管從2020年第一期僅媒合5千出頭戶，衝到2026年8月底有效租約突破11.76萬戶，成長超過22倍。政策規模變大了，但房東真正在意的東西，從來沒有變過，錢有人守、問題有人接、修繕有人做、進度有人追。

日盈不動產能連續獲獎，靠的不是花俏行銷，而是把「公平務實、值得信賴」落實在每一天的服務裡。當同業還在比誰導入AI最快、誰的系統最炫，日盈已經在比誰能讓房東真正放心、讓房客真正安居。

AI可以加速流程，但無法取代專業；系統可以記錄數據，但無法傳遞溫度。 這才是包租代管下一階段該走的路。

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