買屋送裝潢藏陷阱！代銷、網紅推薦出事誰負責？
【M傳媒房產中心／專題報導】
看似划算的「買屋送裝潢」背後，隱藏著可能讓你血本無歸的風險，當裝潢蟑螂出現時，誰該為你的損失負責？
「送裝潢、交屋即入住」這樣誘人的廣告詞，近年來在房市銷售中越來越常見。不少建案打著買房免費送裝潢的旗號，吸引購屋族入手。然而，這看似划算的交易背後，卻可能隱藏著意想不到的風險，當裝修糾紛發生甚至遇到裝潢蟑螂時，消費者才驚覺求助無門。
法律灰色地帶：誰該為裝潢糾紛負責？
當建案銷售時，代銷人員熱情推薦配合的設計師，或是網紅大力稱讚某建案的裝潢品質，一旦出了問題，這些「推薦者」到底該不該負起連帶責任？
住宅消保會創會理事長吳翃毅提醒，「網紅若替廠商誇大代言，屬於公平交易法第21條第5項所稱的『廣告薦證者』，廣告不實造成消費者損失時，必須與廠商共同負起民事連帶賠償責任。」
而在裝修蟑螂事件上，房地產代銷是否也屬於薦證者？
吳翃毅表示，這仍須視證據而定。「若是代銷收了設計師的錢才幫忙說好話，那性質與代言相似；但若僅是單純介紹，法律上就較難認定連帶責任。」 換言之，代銷從中獲利與否，成為責任認定的關鍵。
周延法律事務所創辦人暨主持律師周念暉也指出，若代銷確實有「介紹」行為，仍須負起一定的法律注意義務。「因為雙方存在受委託的關係，若代銷在介紹設計師時毫無查證或確認，就有可能須負連帶責任；若情節涉及消保法，責任會更為嚴重。」
裝潢蟑螂常用手法：低價誘餌與惡意消失
裝潢蟑螂最常見的手法之一，就是先用低價報價吸引消費者，簽約後再各種巧立名目，不斷追加預算。
這些不肖業者會利用超低報價來吸引業主簽約，等到開始動工裝修，才以各種理由要求增加費用。更惡劣的是，有些裝潢蟑螂在收取前期款項後，就直接惡意消失不見，留下爛攤子給消費者。其他常見手法還包括無限期拖延工期、使用劣質材料替代約定品項、草率收工等。消費者往往在付款後才發現問題，卻已經求助無門。
消費者自保之道：履約保證與詳細契約
面對買屋送裝潢可能產生的風險，專家建議消費者應強化自我保護意識。吳翃毅建議，簽約時應要求履約保證，並善用 「住宅履約保證」制度來保障自身權益。「住保履約」是由住宅消保會設計的一套履約保證制度，針對裝修過程中最常見的三大風險：「預付過多、品質難保、爛尾失聯」提供具體解方。 屋主的工程款會存入由信託銀行開立的專戶，所有資金專款專用、不進私人帳戶。設計師或承攬方必須依契約階段進度完成後，才能撥款。
此外，在簽訂裝修合約時，應注意以下幾點：
詳細審閱契約內容：裝潢蟑螂通常會急於簽約，但合約應有至少7天的審閱期，消費者可利用這段時間仔細審閱條文。
要求明確報價單：報價單應詳細羅列施作空間、工程種類、施工項目、施工費用，以及材料的品牌、數量、單位、單價等。
明確工期與付款方式：合約中應清楚記載完工時程與分期付款方式，並設定工程逾期罰則。
預售屋保障機制：政府修法強化監督
除了裝修階段的保障，購買預售屋時也應注意相關保障機制。內政部於2025年8月宣布強化預售屋履約擔保機制，防範建商私自挪用購屋款項。
預售屋買賣履約期間長達2至3年，為避免建商在預售期間發生財務問題或工程延宕，現行預售屋買賣定型化契約訂有5種履約擔保機制，包括不動產開發信託、價金信託、同業連帶擔保等。內政部針對「不動產開發信託」及「價金信託」進行修法，要求買方所繳價金應專款專用於興建工程項目，避免工程未動工或興建初期，購屋款就被建商用罄。
「買屋送裝潢本該是美事一樁，卻因少數不肖業者而讓消費者卻步。」
在相關法律責任更加明確之前，消費者只能自求多福，透過詳細契約審閱、要求履約保證，以及選擇信譽良好的業者，才能確保買屋送裝潢的美意不會變成噩夢一場。
