業者虛假宣傳驗屋證照 遭公平會開罰5萬元
公平交易委員會近日針對樂居科技股份有限公司的廣告不實行為做出裁罰決議。該公司在「『台中驗屋』樂居驗屋9,999元，中部驗屋限定」網頁中，宣稱台中店驗屋人員具有專業證照，並將自身與其他驗屋業者比較，標榜「直營培訓有專業證照」對比「其他驗屋公司臨時工無證照」，營造出專業形象優勢。經公平會深入調查後發現，這些宣傳內容與事實嚴重不符，最終依違反公平交易法第21條規定，處以5萬元罰鍰。
公平會調查指出，樂居科技台中店在刊登廣告時，僅有2位員工持有證照，且這些證照類別為冷凍空調裝修技術士、工業電子－數位電子技術士及堆高機操作技術士，與驗屋業務真正相關的電氣技術人員及自來水事業技術人員證照明顯不同。這種將不相關證照包裝為驗屋專業認證的行為，已構成虛偽不實的商業宣傳，誤導消費者對服務專業度的判斷，影響其交易決定。
此案特別值得關注的是，樂居科技不僅誇大自身專業程度，更透過直接比較手法貶低同業，聲稱其他驗屋公司雇用「無證照的臨時人員」，這種競爭手法已逾越合理商業宣傳的界線。公平會強調，業者在進行廣告宣傳時，必須確保內容與實際提供的商品或服務相符，任何誇大不實的表述都可能構成違法行為。
公平會藉此案例提醒所有業者，在競爭激烈的市場環境中，應以提升實際服務品質為根本，而非依賴不實宣傳誤導消費者。特別是在涉及專業認證的領域，更應謹慎處理廣告內容，避免將不相關的證照包裝成專業能力證明。此裁罰決定不僅是對單一企業的懲處，更是對整個驗屋服務產業的重要警示，呼籲業界建立更透明、真實的宣傳文化。
對於消費者而言，公平會建議在選擇驗屋服務時，不應僅依賴業者的自我宣傳，可主動要求檢視相關專業人員的實際資格證明，並多方比較不同業者的服務內容與口碑，才能確保獲得真正專業的驗屋服務。此案的裁決也展現主管機關維護市場公平競爭與消費者權益的決心，未來將持續監督相關行業的廣告宣傳行為。
