弱勢租客的雙面刃：社宅包租代管真能保障居住權？7成租戶不敢說的困境
社會住宅與包租代管政策被視為解決居住問題的重要工具，但對於弱勢租客而言，這些政策是否真能保障他們的居住權？本文深入探討社宅包租代管的實際困境，揭露7成租戶不敢說的真相，並提出改善建議。
一、歧視性篩選黑數：弱勢族群的隱形門檻
1. 房東的隱性篩選
曾經有單親媽媽因「家庭結構複雜」被拒絕租屋，身心障礙者因「生活不便」遭房東婉拒。根據民間團體調查，超過5成弱勢租客曾因身份背景被房東篩選掉。
2. 包租代管業者的選擇性接案
部分業者偏好接案「低風險」租客（如年輕上班族），排斥經濟弱勢或特殊需求者。導致弱勢族群被迫轉向條件更差的租屋市場，甚至面臨無家可歸的風險。
3. 政策漏洞
政府雖要求包租代管業者不得歧視，但缺乏具體罰則與監督機制。
建議要建立申訴管道與查核機制，對歧視行為開罰，並提供業者多元租客輔導培訓。
二、合約霸王條款：弱勢租客的無聲困境
1. 不合理的租約內容
例如租約規定「不得申請社會福利補助」或要求「提前三個月通知搬遷」。
導致弱勢租客因缺乏法律知識，往往簽下不利條款，權益受損卻無力反抗。
2. 押金與修繕問題
部分房東要求高額押金，或以「自然耗損」為由拒絕修繕。
有5成弱勢租客曾因押金問題與房東發生糾紛，其中3成最終未能取回押金。
三、社福資源斷鏈：居住支持體系的缺口
1. 社福資源未能整合
獨居長者入住社宅後，因缺乏照護資源，生活品質未見改善。
社宅雖提供居住空間，但醫療、照護、就業等社福資源未能有效整合。
2. 社區支持網絡不足
弱勢租客入住後，因缺乏社區連結，感到孤立無援，甚至導致租客提前搬離。
3. 政策建議
整合社政、衛政、勞政等資源，提供弱勢租客全方位支持。推動社宅社區活動，建立互助網絡，促進租客融入。
四、如何讓社宅包租代管真正保障居住權？
加強監督與執法
對歧視性篩選與不合理租約開罰，並建立申訴機制。
提供全方位支持
整合社福資源，提供弱勢租客醫療、照護、就業等協助。
推動社區共融
透過社區活動與支持網絡，促進租客與鄰里的互動與理解。
提升租客權益意識
舉辦租屋法律講座，提供弱勢租客法律諮詢與支援。
【M傳媒】居住正義不能只靠政策，更需要同理與行動
社宅包租代管政策雖為弱勢族群提供了居住機會，但若缺乏完善的支援體系與監督機制，弱勢租客仍可能陷入困境。唯有透過政策改進、資源整合與社會共融，才能真正實現居住正義，讓每個人都有尊嚴地安居。
