買房遇到糾紛不要「自己吞」！搞懂5大申訴管道這條免費又有效還能強制執行

買房遇到糾紛不要「自己吞」！搞懂5大申訴管道這條免費又有效還能強制執行

【賣厝阿明知識+】

買房、賣房是人生大事，但萬一遇到建商延遲交屋、房仲隱瞞屋況、鄰居占用土地，或是稅單金額算錯，你當下第一個念頭是什麼？很多人會說「算了，自認倒楣」，或者「直接上法院告他」。但阿明告訴你，在進法院之前，其實還有一堆免費、快速、而且有法律效力的管道可以用。

今天這篇懶人包，阿明幫你整理台灣房地產糾紛最常用的5大申訴與調解管道，其中有一個大家最常忽略，但它免費、調解成立後送法院核定，跟確定判決有一樣的效力。到底是哪一個？繼續看下去。

在找管道之前，先分清楚你遇到的是哪一種問題：

如果是稅務問題，例如房屋稅、地價稅、房地合一稅算錯，或是不服稅捐機關的核定，你要找的是納保官。納保官是「納稅者權利保護官」的簡稱，依《納稅者權利保護法》協助你進行稅捐爭議的溝通協調、申訴陳情，以及行政救濟的諮詢。

如果是交易糾紛，例如房屋漏水、建商延遲交屋、房仲隱瞞重要資訊、租賃爭議、土地占用，那就進入下面要介紹的消費爭議與不動產糾紛調解體系。

這是阿明最想先講的，因為最多人不知道它有多好用。

各鄉鎮市區公所都設有調解委員會，由地方上具有法律或其他專業知識的公正人士擔任調解委員，免費為民眾調解糾紛案件。房地產買賣、租賃、無權占有、繼承、公害賠償等民事事件，通通都在調解服務範圍內。

那調解成立之後呢？這才是重點。 調解書送請地方法院核定後，與民事確定判決有同一效力，當事人就該事件不得再行起訴。如果是金錢給付的調解，調解書還可以作為執行名義，直接拿去強制執行。而且調解除勘驗費外，不徵收任何費用，流程也快速簡單。

全台各區調解委員會怎麼找？

各縣市區公所調解委員會的服務時間與預約方式不一，阿明幫你整理主要都會區的查詢方式：

台北市：12區公所均設調解委員會，多數服務時間為週一至週五上午9:30-11:30，部分區公所提供下午時段。例如信義區公所（福德街86號8樓之1）、中山區公所（松江路367號6樓）、士林區公所（中正路439號7樓）等。調解聲請時間為每週一至週五8:30-12:30及13:30-17:30。

新北市：各區調解委員會多提供夜間法律諮詢服務，例如板橋區每週三18:00-20:00、中和區每週三18:00-20:00、新莊區每週三18:30-20:00等。新店區調解委員會服務時間為週一及週五9:30-11:30、週二及週三14:30-16:30。

台中市：法制局特別整理「台中市各區調解委員會固定服務時間、調解案件等候時間、地點及連絡電話一覽表」，可供迅速查詢各區調解委員會之固定服務時間及案件受理後之通常等候時間。石岡區及和平區有案件即排定調解期日，無固定服務時間；太平區每週五晚上7時有夜間調解便民服務。

高雄市：可親洽各區公所（週一至週五8:00-12:00、13:30-17:30），或透過高雄市政府民政局線上調解聲請服務系統辦理。鼓山區調解服務時間為每週三下午14:00-16:30。

其他縣市：各鄉鎮市區公所調解委員會的服務時間與聯絡方式，可直接上各縣市政府法制局網站或各區公所網站查詢。

申請方式有三種：

應備文件（以房地產糾紛為例）：

調解委員會收到聲請後，原則上14個工作天內會排定調解日期。

如果你先向業者申訴，但處理結果不滿意，接下來可以申請「消費爭議調解」。這是依《消費者保護法》設立的機制，由直轄市或縣（市）政府的消費爭議調解委員會處理。

這個管道跟前面兩個不一樣，它是由地政機關設立的。依《土地法》規定，直轄市或縣（市）地政機關應設不動產糾紛調處委員會，聘請地政、營建、法律及地方公正人士為調處委員。

它處理的是什麼？主要是不動產本身的糾紛，例如土地界址爭議、共有土地分割、房屋產權爭議等。

調處的程序包括收件、計收調處費用、審查、召開調處會議、作成調處結果、函送調處紀錄表。

遇到消費爭議，可以透過行政院消費者保護會官網線上申訴，或向各縣市政府的消費者服務中心提出申訴。全國消費者保護專線是1950，會有專人提供諮詢服務。

消保官會介入協調，屬於官方的消費爭議處理機制。

消基會是消費者保護團體，不是政府機關。它提供申訴、諮詢與倡導服務，可以協助你了解自身權益，也可以在必要時協助發聲。但消基會沒有公權力，最終的調解或裁決仍須回到政府機關或法院。