【M傳媒／台中報導】
當婚姻或家庭關係出現問題，對部分新住民來說，要面對的可能不只是感情與生活上的壓力，還包括居留身分、法律權益，甚至與孩子能否持續保持聯繫的問題。台中市家庭暴力及性侵害防治中心，透過跨單位合作，協助一名面臨困境的新住民媽媽逐步穩定生活、維護自身權益，也讓這段陪伴與協助的歷程，在2026年第14屆「菁網獎」評選中獲得成人保護組佳作肯定。
想守住孩子的陪伴 新住民媽媽面臨多重難題
對許多父母而言，能夠陪伴孩子成長，是生活中相當重要的一件事。
不過，對部分在台灣生活的新住民媽媽來說，當家庭關係發生變化，除了需要面對情緒與生活上的壓力，也可能因為居留資格、法律程序及家庭照顧安排等問題，陷入更複雜的處境。
台中市家庭暴力及性侵害防治中心這次獲獎的案例，就以一名新住民媽媽的經歷為核心。
獲獎作品名稱為《ICERD－當居留權成為威脅：新住民母親在制度縫隙中守住親子關係》，呈現這名媽媽在面對家庭及身分相關困境時，如何在專業人員協助下，逐步尋找可以運用的資源。
這起案例也讓人看見，當事人需要的協助往往不只有單一項目，從人身安全、法律問題到孩子的探視安排，都可能環環相扣。
社工、警方、司法及移民單位攜手 一起找出解決方法
遇到複雜的家庭問題，最困難的地方之一，就是不同問題可能分別由不同機關負責。
例如涉及法律權益，需要尋求法律專業協助；如果有安全疑慮，可能需要警政及保護服務介入；居留身分問題則涉及移民相關規定。
為了協助這名新住民媽媽，台中市家防中心串聯社政、司法、警政、教育及移民等不同單位，依照實際需求提供支持。
其中包括法律扶助、居留身分協助、安全維護，以及親子探視等相關服務。
透過不同專業人員共同合作，讓當事人不必獨自面對各項繁複程序，也能逐步了解自己可以尋求哪些協助。
這樣的合作方式，希望讓不同機關提供的服務能夠互相銜接，減少當事人在處理問題時遇到的困難。
從安全到親子探視 協助媽媽慢慢找回生活穩定
對面臨家庭暴力或其他家庭安全問題的當事人來說，除了眼前的危險需要處理，後續生活如何恢復穩定，也是很重要的課題。
尤其當案件涉及孩子，親子之間的聯繫、照顧與探視安排，都可能牽動整個家庭的生活。
台中市家防中心表示，這次服務以被害人及家庭需求為核心，透過不同單位共同協助，陪伴這名新住民媽媽逐步重建安全感，並在法律與制度架構下，維護她與孩子之間的關係。
除了處理眼前困難，工作人員也鼓勵當事人了解自身權益，適時表達需求，逐步建立面對問題的信心。
家防中心認為，每個人都應受到平等的基本人權保障，不應因國籍、文化背景或身分差異，而在尋求保護與支持時受到不公平對待。
台中家防中心再獲菁網獎 第一線防暴合作受到肯定
社團法人台灣防暴聯盟10月27日舉辦第14屆「保護服務網絡之承諾與行動－菁網獎」頒獎典禮，表揚在保護服務領域投入的專業團隊與合作成果。
台中市家庭暴力及性侵害防治中心以這起新住民媽媽的服務案例，獲得成人保護組佳作。
台中市社會局長廖靜芝也率領團隊北上領獎，感謝評審對台中防暴網絡的肯定。
社會局表示，這份榮譽是不同專業單位共同努力的成果，也讓第一線從事家庭暴力防治與保護服務的工作人員受到鼓勵。
對這些工作人員而言，每個案件面對的家庭情況、法律問題及生活需求都不相同，除了專業知識，也需要耐心溝通與長期協調。
而這次獲獎案例，也呈現跨單位合作在複雜保護案件中的重要性。
家庭問題可能牽涉不同制度 及早求助才能找到資源
這起新住民媽媽的案例，也提醒大家，家庭關係發生問題時，可能同時涉及法律、居留、子女照顧及人身安全等不同層面。
尤其新住民在台生活，可能因為語言、資訊取得或對台灣制度不熟悉，不知道遇到問題時可以向哪些單位尋求協助。
實際上，居留資格、子女親權及探視安排，都有各自適用的法律規定，不能單憑家人或配偶一方的說法，就認定自己已失去相關權利。
若遇到家庭暴力、威脅或其他安全疑慮，應優先確保自身與孩子安全，再尋求適合的專業協助。
民眾也可以透過113保護專線了解家庭暴力、性侵害及相關保護服務資源；若有立即人身危險，則應撥打110報警。
至於涉及居留身分與親子權利的個別案件，仍需要由相關專業單位依實際情況評估。
讓需要幫助的人有人可依靠 建立更完整的家庭保護網
台中市家防中心表示，家庭暴力及保護服務不能只依靠單一機關，尤其涉及多重困境的案件，更需要社政、司法、警政、教育及移民等單位共同投入。
這次獲獎的新住民媽媽案例，從法律扶助到生活安全、居留身分與親子探視，都透過不同專業資源逐步協助。
對社會大眾來說，這項服務成果的重要性，在於讓更多人知道，當家庭問題變得複雜時，仍有不同的專業管道可以尋求支持。
台中市家防中心再次獲得菁網獎肯定，除了讓第一線工作人員的努力被看見，也提醒社會持續關注家庭暴力防治，以及新住民在法律與生活上可能面臨的困境。
未來如何讓服務資訊更加容易取得、不同機關的協助更加順暢，讓需要保護的人能及時獲得支持，也是家庭安全網持續努力的重要方向。
