防詐ATM大升級！15家金融機構1600台試行遮臉示警 中信高風險據點涉詐提領降6成
〖M傳媒／記者綜合報導〗
為防堵詐騙集團車手透過ATM提領贓款，金融機構加速導入臉部遮蔽偵測及交易風險示警。金管會表示，截至2026年5月底，已有15家金融機構、合計約1600台ATM試行相關功能。中信銀行則觀察，導入AI防詐機制後，部分高風險據點的涉詐提款筆數及提領金額均下降約6成，部分原本被列為車手提款熱點的ATM，試辦後未再發生涉詐提款。
不過，「下降6成」是中信銀行針對自家高風險據點的觀察結果，並非全國1600台ATM的整體統計，兩者不能混為一談。
車手戴口罩、安全帽提款 警方從事後追查改為當場示警
刑事警察局指出，詐騙車手經常配戴安全帽、口罩或墨鏡遮蔽五官，不僅隱藏身分，也增加警方事後調閱影像及追查金流的困難。
刑事局自2025年12月起，結合金融機構風險資料與165通報情資，優先在詐騙提領熱點及銀行內部判定的高風險據點，布建臉部遮蔽示警及交易風險偵測機制。截至2026年4月底，已完成1000多個據點。
警方統計，2026年1至4月試辦據點與2025年同期相比，涉詐提領筆數減少1851筆，涉詐提領金額減少4148萬5675元。這項數據代表涉詐提款金額的同期減幅，不能直接表述為金融機構成功攔阻或追回相同金額。
金管會表示，初期試行原則以畫面、語音或警示音提醒為主，不會全面拒絕民眾提款。金管會也已請銀行公會蒐集各試行機構的實際意見，研議後續推動方式，預計於2026年8月底前函報金管會。
中信約1000台AI ATM上線 高風險據點涉詐提領降6成
中信銀行2025年率先導入AI ATM防詐機制，截至2026年5月底，已完成約1000台AI ATM建置，主要採取高風險熱點優先布建、異常行為即時偵測及防詐提醒介入三大方向。
除了偵測安全帽、口罩及墨鏡等臉部遮蔽物，中信也陸續加入頻繁換卡提款、操作轉帳時持續使用手機，以及他人在旁窺視等風險提醒。若交易行為符合特定高風險特徵，系統可能跳出警示，部分情境則會中止交易。
中信統計，相關高風險據點的涉詐提款筆數與金額均下降約6成，部分提款熱點在試辦後未再出現涉詐提款。銀行也表示，多數一般客戶在收到提醒並移除遮蔽物後，仍可順利完成交易。
國泰世華遮臉先提醒 等待120秒仍可交易
國泰世華銀行則於2026年4月中旬，優先在警方通報的高風險據點上線AI影像遮蔽物偵測。
民眾操作ATM時，若系統判定臉部未完整露出，ATM會透過畫面及語音提醒移除口罩、安全帽等遮蔽物。使用者可在完整露臉後繼續操作；若沒有移除，等待120秒後仍可進行交易。
國泰世華統計，約八成客戶操作時未遮蔽臉部，約兩成有遮蔽；在臉部遭遮蔽的使用者中，約95%看到提醒後會主動移除，另有約5%選擇等待120秒後繼續交易。
國泰世華另導入「情境式選擇題」，透過交易目的及風險情境提醒民眾重新確認操作原因。若回答結果符合疑似受騙特徵，ATM會自動退卡並中止交易，將防詐從車手端延伸至可能遭詐騙話術操控的被害人端。
台新年底拚400台 永豐採ATM區門禁辨識
台新銀行截至2026年7月15日，已有約150台ATM導入臉部遮蔽示警，占全行ATM約3.5%，預計年底前增加至400台，占比提升至約9.4%。
永豐銀行則採用不同做法，在分行ATM自動化服務區入口設置AI臉部辨識門禁。民眾須露出完整臉部，才能開啟自動門進入ATM區。截至2026年6月底，已在72間分行導入，預計年底前導入率超過六成；行外ATM也規劃增設AI臉部辨識鏡頭，年底前預計完成逾40台。
中華郵政46台熱點ATM試辦 公股銀行年底目標30%
中華郵政也在46台高風險ATM試辦臉部遮蔽示警。若使用者沒有移除遮蔽物，系統會進入120秒的暫緩操作時間，最後30秒發出提示音；時間結束後，仍可繼續交易，兼顧警示效果與一般民眾提款需求。
財政部表示，截至2026年4月底，公股銀行導入臉部遮蔽示警機制的ATM占比約2%，預估年底前提高至30%。
各銀行設計不同 並非所有遮臉提款都會被拒絕
從目前各機構公開的試行方式來看，ATM防詐並非全數採用相同設計。有些ATM只發出警示，有些會暫緩操作，有些加入情境問答、異常換卡或持手機操作偵測；永豐部分據點則採取露臉後才能進入ATM服務區的門禁模式。
因此，民眾戴口罩提款並不代表一定會遭到拒絕，仍須依各金融機構及機台設計處理。一般使用者若收到警示，可先依畫面或語音指示暫時移除遮蔽物，完成辨識後再繼續操作。
金融防詐也不能只靠「露臉」。銀行仍須結合人頭帳戶管理、異常交易偵測、臨櫃關懷、警銀聯防及被害人風險提醒，才能同時攔阻提款車手與正在遭受詐騙話術操控的民眾。
