不只賣房子！房仲實驗店結合AI與共享空間 來客量暴增7倍
【M傳媒房產中心】
面對小宅化、少子化與高齡社會等結構性變化，房仲業者也開始轉型求生。信義房屋近年導入AI技術、共享空間與數位設備，嘗試將傳統「等客上門」的房仲門市，轉型為社區生活服務據點。根據實驗結果，這類型門市的來客量，較一般房仲店頭增加約7倍，成交件數也同步成長。
信義房屋指出，首間實驗店選在內湖設立，關鍵在於區域特性。內湖不僅屋齡偏高的老社區比例高，同時又存在重劃區與都市更新議題交錯，居民對於公共空間、資訊交流與生活服務的需求明顯。相較新成屋社區多具備公設，老社區往往缺乏可使用的公共空間，也成為房仲轉型切入的機會點。
因此，實驗店不再只是展示物件與洽談買賣，而是開放給周邊社區使用，成為舉辦都更說明會、社區會議與活動的共享空間，甚至提供修繕工具出借服務，讓房仲門市成為「社區客廳」。信義房屋表示，已有不少周邊社區主動到實驗店舉辦相關活動，增加居民互動，也拉近與在地的關係。
在科技應用上，實驗店門口設置「AI生活顧問」數位機器人，成為另一大亮點。信義房屋轉型辦公室協理張雅翕指出，AI生活顧問可即時回覆居家服務、房屋修繕、稅務概念以及買賣流程等基礎問題，讓路過民眾不用一進門就面對業務推銷，也能先自行獲取資訊。
這樣的設計，刻意降低民眾對房仲門市的心理門檻。張雅翕表示，當需求只是資訊查詢時，AI先行；當問題變得更複雜，再由房仲人員介入協助，角色分工更清楚，也減少民眾「一進門就被銷售」的壓力。
根據一年來的試驗結果，實驗店的來客人數約為一般房仲店頭的7倍，成交件數也提升約1.5倍，更重要的是，周邊社區住戶對門市的認識度與好感度明顯提升，不再只是「要賣房才會去的地方」。
業界觀察指出，在房市結構轉變、交易頻率下降的環境下，單純依賴買賣抽成的傳統房仲模式已面臨瓶頸。透過AI工具降低人力負擔、以共享空間深化社區連結，不僅增加曝光與來客，也有助於提前卡位未來的都更與換屋需求。
房仲業者也坦言，這類轉型短期內不一定直接反映在成交量，但長期而言，有助於建立品牌信任感與在地黏著度。在「不一定天天有人買房」的時代，先成為社區的一部分，或許才是房仲業下一步的生存關鍵。圖／google map
