消費者控訴！台南某房仲議約書驚見「拋棄審閱權」條款，業界直指契約無效爭議延燒 | M傳媒
【M傳媒房產中心／報導】
台南的房市買賣暗藏不平靜的驚濤。近日，一位憤怒的購屋民眾在網路上痛批，委託一間「非南北房屋」的在地房仲公司看屋時，遭遇極不合理的交易程序。該房仲在議價書中竟自行加註「買方拋棄契約審閱期」的條款，並在後續未成交的情況下，意圖沒收買方支付的「議價金」。
此爭議引發消費者對於房仲業服務品質與法律素養的廣泛質疑。
投訴的民眾表示，在接觸這家台南在地房仲時，對某物件產生購買意願，並依循流程填寫議價書（實務上可能為「斡旋金契約」或「要約書」）及支付一筆款項以示誠意。然而，在仔細審視文件時，他赫然發現條款中竟載明「買方自願放棄契約審閱期」等字樣。
根據《消費者保護法》第11條之1的規定，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，必須提供30日以內的合理審閱期間。內政部公告的「不動產委託銷售契約書範本」也明定應給予至少3天的審閱期。律師指出，該法條的立法精神在於保護消費者的「知的權利」，讓其有充分機會理解複雜的契約內容，避免在資訊不對等的情況下倉促簽約。
令該民眾氣憤的是，此次議價最終並未成功，但房仲方竟以議價書中的條款為由，意圖「沒收」他所支付的款項。他痛批該房仲「賺黑心錢，只會欺負不懂的客戶」，並以「B顏色房仲」影射，警告其他消費者小心。
拋棄審閱權的條款有效嗎？
針對此案最核心的「拋棄審閱期」條款，資深律師表示，房仲在合約上加註「自願放棄審閱期」這類字樣，因為與《消保法》的強制規定相牴觸，所以「該項條款本身無效」。
然而，律師也特別提醒消費者，這並不意味著整份議價書或委託契約會因此全部無效。契約的其他部分，只要不違反法律，依然具有約束力。實務上，法院會審酌簽約時的具體情況。如果房仲業者能證明在簽約前已向消費者充分說明契約內容，包括服務報酬、違約罰則等重要事項，且消費者在完全理解的情況下，為爭取交易機會等原因而「自願」放棄審閱權利，那麼法院有可能認定消費者此舉出於自由意志，契約其他條款仍然有效。
律師援引法院判決指出，若消費者已明瞭條款內容仍自願放棄審閱，基於私法自治與契約自由原則，並不影響該定型化契約的效力。但前提是，這份「自願」必須建立在業者已善盡告知義務的基礎上。
錯誤操作恐賠了夫人又折兵
對於這起爭議，常在媒體上解析房市糾紛的房產專家「賣厝阿明」團隊指出，房仲此舉是相當不明智的。他們分析，無論最終法律上是否站得住腳，在契約中加入此類明顯對消費者不利且遊走法律邊緣的條款，首先就嚴重破壞了客戶的信任感，可謂「賠了夫人又折兵」。
房仲本業在於提供專業、安全交易服務，建立信譽才是長久經營之道。
他們提醒消費者，在房市交易中，若遇到仲介使用「明天就要簽」、「先簽再說」等話術施加壓力，或對契約條款解釋不清，都應視為高風險警訊，立即提高警覺。
議價金爭議：何時可退？何時會被沒收？
此案的另一個焦點在於「議價金」（或稱斡旋金）被沒收的爭議。房仲業者通常會說，此筆款項是買方展現誠意的保證，若賣方同意買方出價，該筆款項即轉為定金，買賣契約視為成立；此時若買方反悔不買，賣方依法有權沒收定金。
然而，關鍵在於「賣方是否已同意出售」。
如果賣方未同意出價，或超過議價委託期限，仲介就應該立即將款項返還買方。如果仲介在賣方根本不同意的情況下，謊稱屋主已同意或惡意拖延退款，甚至可能涉及詐欺或不當挪用資金。因此，本案民眾若主張議價未成，房仲卻拒不退款，其合法性大有疑問。
專家呼籲與自救之道
面對可能的不公，專家建議消費者可以採取以下行動保護自身權益：
蒐集證據：妥善保存所有文件，包括有爭議的議價書、匯款紀錄、與房仲人員的對話紀錄（如LINE文字、錄音）等。
正式申訴：向台南市政府消費者服務中心提出申訴，申請消保官進行協調。亦可向主管機關台南市政府地政局檢舉該房仲業者可能涉及違反《不動產經紀業管理條例》。
法律諮詢：對於涉及金額較大的糾紛，應諮詢專業律師，評估提起民事訴訟的可能性。
這起發生在台南的房仲消費糾紛，再次為所有購屋族敲響警鐘。
房屋交易金額龐大，每一份簽署的文件都至關重要。消費者在簽下任何名字前，務必堅持審閱契約的合法權利，對於不合理、看不懂的條款，勇敢說「不」。唯有買賣雙方都恪守法律、誠信交易，才能建立健康的市場環境。
