新北租屋族福音！「有心‧租屋平台」上線 五心服務讓租事更順利

新北租屋族福音！「有心‧租屋平台」上線 五心服務讓租事更順利

【M傳媒房產中心／專題報導】

租屋族有福了！新北市政府地政局與租賃公會聯手打造「有心‧租屋平台」，要用五星級服務解決所有租屋煩惱。

租屋族最怕遇到惡房東、租屋糾紛找不到人幫忙？現在新北市政府聽到了大家的心聲！新北市政府地政局與新北市租賃住宅服務商業同業公會攜手合作，在地政局官網正式推出「有心‧租屋平台」，並於今日舉辦啟用記者會，宣告新北租屋服務進入全新階段。

 

 

實體服務升級線上平台

 

為了協助推廣社會住宅包租代管政策、解決租屋糾紛，地政局從去年開始就與新北市租賃公會合作，在各地政事務所設置「租屋諮詢暨推廣社會住宅包租代管」櫃台。這些實體櫃台提供了社會住宅包租代管諮詢、租金補貼方案解說、租屋糾紛處理管道介紹等服務，獲得不少民眾好評。

 

現在為了進一步滿足民眾使用3C查找資訊的習慣，並擴大服務量能，地政局持續與租賃公會合作，將原本的實體櫃台全面轉型為線上服務平台。這個創新做法讓有屋可租的房東、沒殼想找房的房客，都能獲得更加即時、便利的協助。

 

 

五心級服務全面照顧

 

新北市地政局局長汪禮國表示，平台取名為「有心‧租屋平台」別具巧思，源自「有心」的台語發音與「五星(心)」相同。透過提供五種五星級服務，希望能讓民眾感受到五種倍受照顧的心情。

 

首先登場的是「有問必答，開心查」，平台提供新北地政通智能小客服連結，這個AI智能客服定期更新相關租屋QA，讓民眾24小時不受時間及地域限制，隨時隨地有疑問就能立即查詢。

 

對於偏好傳統溝通方式的民眾，平台也提供「專線服務，隨心打」。租賃公會特別設置了專線電話，提供一對一的線上諮詢服務；如果需要面對面溝通，也可以預約時間至租賃公會與專人商談。

 

 

即時通訊與弱勢關懷

 

因應現代人人手一支智慧型手機，平台還推出了「即時回應，放心問」的LINE真人客服。民眾只要拿起手機加入官方LINE好友（Line客服ID:@695mybmo），就能直接與租賃公會的真人客服進行線上即時諮詢，完全符合現代人的溝通習慣。

 

特別值得一提的是「友好業者，安心挑」服務。過去高齡長者、低收入戶、青年等租屋弱勢族群，經常遭到房東拒租，這次透過友好業者的募集，將能有效協助弱勢族群媒合到適合的住處，實現居住正義。

 

整合資訊一站搞定

 

最後一項服務是「租屋資訊，省心搜」，平台彙整了新北地政局FB粉絲專頁、Podcast頻道、愛連網等相關租屋資訊，能夠快速為民眾提供完整的租屋相關資訊，讓大家找房從此免煩惱。

 

汪禮國局長強調，新北市是全國租屋人口最多的城市之一，如何讓租屋市場更安全透明，一直是地政局努力的目標。希望透過「有心‧租屋平台」提供的五心服務，能夠讓民眾租得安心、住得開心！

 

這個全新的租屋平台可說是租屋族的一大福音，無論是房東還是房客，都能透過這個平台獲得專業、即時的協助。從AI智能客服到真人LINE客服，從電話專線到友好業者媒合，每個環節都展現出新北市政府照顧市民的用心。

 

隨著「有心‧租屋平台」的上線，新北市的租屋環境可望更加友善與透明。無論你是正在找房子的租屋族，還是有房子要出租的房東，現在都有了一個值得信賴的求助管道，讓租屋這件事變得更加簡單、安心！

 

資料詳洽：地政局地價科 蕭湘君 電話：本市境內1999或(02)2960-3456分機3360

撰稿人：地政局地價科 吳亭萱 電話：本市境內1999或(02)2960-3456分機3303

地政局新聞聯絡人 王雅慧 電話：本市境內1999或(02)2960-3456分機3461