只是不給專任委託 卻碰到爆走的房仲 消費者如何自保
近期房市交易熱絡，卻傳出房仲與屋主衝突事件。一位不願具名的屋主在買房知識家社團投訴，自己在簽訂委託銷售合約時，因拒絕簽署「專任約」而遭房仲惡言相向，甚至被強行奪走合約書，過程中爆發肢體拉扯，讓屋主飽受驚嚇。
▍事件還原：從簽約到衝突的30分鐘
該名屋主表示，原本只想簽「一般約」，讓多家房仲同時銷售，提高成交機會。但現場房仲卻堅持拿出「專任約」，在多次溝通後態度丕變，不僅省略重要文件填寫，更急著索取房屋鑰匙。當屋主當場表明要取消委託時，該名房仲突然情緒失控，不僅口出惡言，更強行搶走已簽署的合約書奪門而出，留下錯愕的屋主。
▍業界揭密：專任約背後的佣金之爭
資深房仲經理透露，這類衝突往往源自佣金結構差異。專任約有絕對性銷售優勢，對業務員收入影響顯著。部分急於衝業績的房仲，可能因此採取激進手段，甚至隱瞞合約性質。
▍法律實務：被搶走的合約還算數嗎？
執業律師指出，即使合約被房仲帶走，屋主仍有三大救濟途徑：
立即報警：警方備案記錄將成重要證據
存證信函：正式聲明終止委託關係，要求返還文件
雙重申訴：同時向地政局和消保會投訴，最重可勒令該房仲停業
▍屋主自保SOP
簽約時
堅持合約當場簽署、當場各執一份
全程錄音錄影，特別是合約條款說明過程
鑰匙交付前確認委託性質與期限
發生衝突時
立即聯繫房仲店長與總公司
保存現場影像證據（如手機錄影、監視器畫面）
尋找目擊證人
事後處理
72小時內寄發存證信函
更換門鎖或通知管委會
定期查詢房屋銷售狀況，防範違規刊登
▍主管機關回應
地政局官員強調，近期將針對房仲業加強稽查，特別是合約審閱期與告知義務的落實情況。同時提醒消費者，遇糾紛可撥打1950專線，各縣市消保官將提供即時協助。
本次事件凸顯不動產交易過程中的潛在風險。專家呼籲，政府應建立更完善的仲業評鑑制度，而消費者在簽署任何文件前，務必確認合約內容與自身權益，才能避免類似糾紛重演。
