房仲要我們體諒？買方怒吼：我付高佣金不是來聽抱怨的！
【M傳媒房產中心】
最近一篇據稱是資深房仲的「業界自白文」在網上流傳，內容細數房仲的種種委屈：查凶宅像無牌偵探、打聽鄰居隱私會觸法、背負無限責任但政府沒給工具。文章最後呼籲大家要「體諒專業」。
但是，作為一個正在市場上看房、準備押上畢生積蓄的買方，我讀完這篇文章，心中湧起的不是同情，而是一股巨大的困惑。
我的問題很簡單：如果這些「不可能完成的任務」，正是你們收取高額佣金的專業基礎，那麼我付錢到底買到了什麼？
我們付錢買的是「風險過濾」，不是「辛苦故事」
這篇自白文，巧妙地將一個「專業責任」的問題，轉成了「行業很辛苦」的話題。
他們說：查凶宅很難，警察不給資料，只能靠打聽。
但我想問：當你在契約上勾選「非凶宅」並簽名時，你的「打聽」到底包含了哪些具體、可驗證的步驟？ 如果事後出問題，你願意為你「打聽」的結果負起法律上的連帶賠償責任嗎？
他們說：打聽鄰居隱私違法且不切實際。
這我同意。但作為買方，我真正關心的從來不是鄰居的職業，而是房屋本身客觀、可查證的狀態。我付你佣金，是請你調查後者，而不是前者。請不要用「無法調查鄰居」來模糊「必須調查房屋」的焦點。
房仲的真正價值，應該是成為買方的「風險防火牆」，幫我們過濾掉有重大問題的物件。如果這道牆的主要功能是告訴我「外面火災很多，但我沒滅火器」，那它的意義是什麼？
高淘汰率，不等於服務可以打折
文中提到房仲業淘汰率高、收入不穩定，暗示這行非常艱難。
每行都有辛苦。但專業服務的收費，應該和它創造的價值與承擔的風險掛鉤，不是和從業者的辛酸史掛鉤。醫生、律師壓力也大，但他們的收費基礎是解決問題的能力和法律責任。
今天，房仲向買方收取房屋總價1%-2%，賣方收取4%的服務費（以1500萬算，就是75到90萬），他賣給我的，理應是一個 「保障交易安全、價格合理」的專業承諾。如果這行業的本質就是「不可控」與「不確定」，那這個收費模型本身，就該被拿出來檢討。
我們體諒辛苦，但無法為不完整的專業服務付全額。
政府沒做的，不該由買方承擔後果
自白文將矛頭指向政府，認為官方沒建好資訊平台是問題根源。
這一點，我部分認同。統一的凶宅或瑕疵屋資料庫，確實能降低風險。但這是需要時間的長期改革。
而在那之前，我們不能無限期等待，就在黑箱裡賭身家。正因為資訊不透明，房仲的「調查與鑑別」能力才顯得特別重要，這也是高佣金的合理性所在。
我們要的是「負責的專業」，不是「無奈的訴苦」
作為買方，我們理解每份工作都有難處。但當我們進行一輩子最重要的交易時，需要的不是服務者的苦水，而是清晰、負責、有擔當的專業方案。
房仲業的價值，不該建立在資訊不透明的灰色地帶，而應建立在真正為客戶降低風險、創造安心的能力上。與其發文要求社會體諒「做不到」的難處，整個行業更該思考，如何用更高標準的「做得到」，來贏得尊重。
