裝修詐騙連環爆！履約保證真能救市場？專家：防得到壞人防不了糾紛
【M傳媒房產中心】
近期新聞揭露，新北市大型社區爆發集體裝修詐騙案，受害金額高達八千多萬元，不少住戶款項已全數付清，卻連一磚一瓦都還沒看到，廠商便捲款消失。案件震驚社會，也讓不少購屋族發現，「買房後的裝修風險」，恐怕不亞於買房本身。
在這股恐慌與不信任氛圍下，沉寂一段時間的「裝修履約保證」機制再度被推上檯面，成為消費者對抗裝修蟑螂的重要工具。表面上看，這套制度像是裝修市場的救命繩索，但房市專家提醒，履約保證雖能防詐騙，卻也可能帶來新的結構性壓力。
履約保證怎麼運作？金流不進廠商口袋
所謂履約保證，是由第三方公正機構擔任「金流管理者」。消費者的工程款不再直接交給設計師或施工方，而是存入專戶控管。
工程必須依合約分階段完成，例如水電、泥作、木作等，每一階段完成後，經屋主與第三方確認驗收，專戶才會撥款給廠商。這種制度，從源頭切斷「收錢就跑」的可能性，對消費者而言，確實是裝修安全的重要防線。
制度背後的代價：業者的資金壓力測試
不過，專家指出，履約保證同時也是對裝修業者的一場「資金韌性考驗」。
過去業者簽約時可收取訂金，用來支付前期工班、材料與設計成本；但在履約保證制度下，開工成本必須由業者自行全額墊付，直到驗收完成才能領款。
這意味著，業者必須承擔一到兩個月甚至更久的收款空窗期。資本體質不足的小型設計公司或優質工班，可能因為撐不過現金流壓力而被市場淘汰。履約保證本意是防黑心業者，但若配套不足，也可能讓正派經營者更難生存。
能防詐騙，卻不一定能防「感覺型糾紛」
履約保證最棘手的問題，在於它能防惡意詐欺，卻未必能解決主觀認知爭議。
例如施工完全符合合約圖說與色號，但屋主在不同光線下覺得「感覺不對」，拒絕簽署驗收單。在履約保證制度下，只要驗收未過，業者就無法請款，容易形成「做越多、墊越多、拿越慢」的惡性循環，甚至導致施工方現金流斷裂。
若制度沒有客觀判斷標準，履約保證反而可能從保障機制，變成壓迫施工方的工具。
制度要走得久，不能只管錢
專家認為，履約保證要真正改善裝修市場，不能只靠控管金流，而必須搭配三大配套：
第一，導入第三方專業驗收。
驗收不能只憑屋主主觀感受，應由專業技師或驗屋機構依照圖說與規格判定，讓付款有客觀依據。
第二，合約必須極度透明。
從設計圖、建材品牌型號、色號，到每一工項完成定義與付款節點，都必須白紙黑字載明，尤其要清楚規範工程變更流程與費用計算方式。
第三，按圖、按表、按約驗收。
只要施工符合契約內容，就應視為合格，將「個人喜好」與「契約標準」切割清楚，才能保障雙方權益。
市場需要信任結構
專家指出，對消費者而言，選擇有履約保證的廠商確實更安全，但真正的關鍵仍在於簽約前是否理解合約內容，而非事後才依賴制度救援。
對業者來說，履約保證已是市場重建信任的趨勢，與其抗拒，不如提升合約管理能力、財務體質與施工透明度，才能在新環境中生存。
履約保證的終極目標，不該是讓買賣雙方互相防備，而是建立一個讓好業者能安心施工、消費者能放心交付的市場環境。
你覺得履約保證是在淘汰黑心廠商，還是會淘汰撐不住現金流的好師傅？
