【裝潢詐騙頻傳】百戶住戶受害近8千萬，住保履約成救命稻草
【M傳媒房產中心／專題報導】
裝潢詐騙案件層出不窮，近期土城「世界花園」社區爆出大規模爛尾裝潢事件，百戶住戶受害，涉及金額高達近8千萬元；另有品榆空間設計公司透過臉書廣告攬客，全台受害者超過30位，累計契約金額達1千6百萬元，凸顯透過網路找裝修的風險之高。
根據住保會統計，今年1月至10月接獲的裝修詐騙申訴案件中，受害金額從最低3萬元到最高400多萬元不等，累計金額相當驚人。受害族群多半透過網路平台搜尋裝修資訊，但因缺乏判斷能力，常成為不良業者的目標。
為降低網路找裝修風險，住保會已聯合四大平台id SHOW、狸樂聚、絕對完工、夯裝修——進行宣導，強調「住保履約」的重要性。透過將工程款存入信託帳戶，依進度分期付款並分階段驗收，才能保障工程順利完成。新北市主任消保官王治宇表示，他任職以來已處理十幾萬件類似案件，受害人數與金額龐大，國內室內裝修相關法規仍有加強空間，目前內政部雖提供契約範本，但尚未強制實施，消費者仍處於弱勢。
住保會顧問吳翃毅指出，許多裝修業者打著「承攬工程」名義，實際上卻涉嫌詐欺，但目前不屬於打詐案件範圍，法律上多半游走灰色地帶。民眾若透過網路搜尋裝修廠商，由於資訊不足，幾乎無法分辨真假，只有利用住保履約，將工程款先匯入信託，並依階段驗收撥款，才能避免裝修蟑螂「收錢就擺爛」的狀況一再發生。
平台業者也積極轉型求自保與保障消費者。狸樂聚負責人陳竑銘表示，以往裝潢估價多為「一式含糊」，屋主難以掌握真實費用；現在平台提供線上估價系統，將泥作、木作、水電、油漆、設備材料逐一列出，屋主可依需求客製化選項，不必靠經驗猜價，也能清楚比對。
「絕對完工」平台則指出，以往平台只負責媒合，一旦出事多半只能旁觀；現在已將「履約保證」百分百綁入商業模式，並與住保會簽訂新台幣2千萬本票，從報價核驗、住保履約、三方認證到糾紛處理，逐一把關，確保消費者權益。
專家提醒，裝潢前務必確認履約保障、分階段驗收與信託付款，不要只看網路廣告或低價誘惑。否則，即便金額不大，也可能演變成「血本無歸」。在裝潢糾紛頻傳的時代，住保履約、平台三方認證成了屋主最後的防護線。
